Esta política explica como a ELETROGOIAS trata dados pessoais na loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador
BORGES COMÉRCIO, REPRESENTAÇÃO E SERVIÇO LTDA (nome fantasia ELETROGOIAS)
CNPJ 40.515.558/0001-24
Rua Itacoatiara, 148/QD75, L10 – Parque Amazônia, Goiânia – GO, CEP 74840-580
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp e telefone: +55 62 99660-6020
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Odimar Borges, [email protected]
2. Quais dados coletamos
| Tipo de dado | Exemplos | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone | Ao criar conta ou finalizar uma compra |
| Entrega | Endereço completo, CEP, nome de quem recebe, telefone | Ao finalizar uma compra |
| Pedido | Produtos comprados, valores, histórico de pedidos | Ao comprar |
| Pagamento | Meio de pagamento escolhido e status do pagamento. Os dados do cartão e da conta são processados pelo Nuvem Pago, e a loja não armazena número completo de cartão. | Ao pagar |
| Atendimento | Mensagens enviadas por WhatsApp, telefone ou e-mail | Quando você nos contata |
| Navegação | Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores | Ao navegar na loja |
3. Para que usamos os dados e em qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar pedidos, cobrar, entregar e prestar suporte | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares ao contrato (inciso V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e de defesa do consumidor | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Responder dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações de troca, devolução ou garantia | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) |
| Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso da loja e melhorar o site (Google Analytics) | Consentimento (inciso I), dado por meio do aviso de cookies da loja |
| Enviar e-mails promocionais | Consentimento (inciso I) |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
E-mails promocionais
A ELETROGOIAS pode enviar e-mails promocionais somente a quem autorizar. Todo e-mail traz um link para cancelar o recebimento. Você também pode pedir o cancelamento pelo e-mail [email protected].
4. Cookies e Google Analytics
A loja usa cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do carrinho e da sessão, e para medir o uso do site com o Google Analytics, que registra, por exemplo, páginas visitadas e origem do acesso. Esses dados são usados de forma estatística para melhorar a loja. A medição pelo Google Analytics depende do seu consentimento, dado pelo aviso de cookies da loja.
Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da loja, como o carrinho de compras.
5. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para realizar a compra e cumprir a lei:
- Nuvemshop (Tiendanube): plataforma que hospeda a loja, processa pedidos e cadastros e oferece o Nuvem Envio.
- Nuvem Pago e instituições financeiras e operadoras de cartão: para processar pagamentos por PIX, boleto e cartão.
- Transportadoras e serviços de entrega: para entregar o pedido (nome, endereço e telefone de contato).
- Google (Google Analytics): para medição de acesso e uso da loja.
- Autoridades públicas e órgãos de defesa do consumidor: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros têm suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos consultá-las. A ELETROGOIAS não vende dados pessoais.
Transferência internacional
Os dados podem ser armazenados pela Nuvemshop e pelo Google em servidores fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento é feito com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
| Dado | Prazo de guarda |
|---|---|
| Dados de pedidos e dados fiscais | 5 anos, para cumprir as obrigações fiscais e o prazo previsto no art. 27 do CDC |
| Registros de acesso | 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados de cadastro | Enquanto a conta existir, ou até você pedir a exclusão |
| E-mail para marketing | Até o cancelamento |
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda.
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à ELETROGOIAS:
- Confirmação de que tratamos seus dados.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade", informando seu nome, o CPF ou CNPJ usado na compra e o que você deseja. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.
Respondemos aos pedidos em até 15 dias (LGPD, art. 19). Alguns dados não poderão ser apagados enquanto houver obrigação legal de guardá-los, por exemplo os de notas fiscais e pedidos. Você também pode fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos, em conjunto com a segurança oferecida pela Nuvemshop e pelo Nuvem Pago. Nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos, e, se ocorrer um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Menores de idade
A loja não é voltada a crianças e adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados deles.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de atualização abaixo.
Data de publicação: 22 de outubro de 2026.